Guide des remboursements et des retours pour les forfaits du week-end

Il est important de comprendre comment obtenir le remboursement de vos forfaits du week-end. Voici un guide expliquant comment gérer les retours et procéder aux remboursements :

Éligibilité au remboursement :

Pour avoir droit à un remboursement :

Votre demande doit être faite dans le délai d'annulation indiqué pour votre forfait.
Toutes les conditions générales du package doivent être respectées.

Demande de remboursement :

Lancer une demande de remboursement : connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes réservations ».
Sélectionnez le forfait : choisissez le forfait pour lequel vous souhaitez demander un remboursement et cliquez sur « Demander un remboursement ».
Indiquer la raison : sélectionnez le motif du remboursement parmi les options disponibles.
Soumettre la demande : suivez les instructions pour terminer votre demande de remboursement.

Traitement des remboursements :

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous l'examinerons et procéderons à votre remboursement conformément à nos politiques. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de remboursement, veuillez contacter notre service client. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi fluide que possible.