Facturation

1. Où puis-je retrouver mes factures ?

Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos factures émises par Noyon Solutions Logistiques via votre espace client Extranet.
Pour vous connecter, rendez-vous dans l’Espace Expéditeur ou l’Espace Destinataire, selon votre statut.
En cas de première connexion ou de perte de vos identifiants, veuillez utiliser la fonction « mot de passe oublié » ou contacter directement notre service comptabilité..

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2. Je n’ai pas reçu ma facture ou un document est manquant. Que faire ?

Si vous n’avez pas reçu une facture attendue, vérifiez d’abord vos courriers indésirables.
Si besoin, contactez notre service facturation par le biais du formulaire de contact ici en précisant :

• Le numéro de dossier ou de commande concerné
• La période/les dates concernées
• Toute information utile pour identifier la demande

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et pourra vous envoyer une copie numérique si nécessaire.

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3. Comment modifier mes informations de facturation (adresse, TVA, etc.) ?

Pour toute modification de coordonnées de facturation (adresse de facturation, numéro de TVA, SIRET, etc.), merci de contacter notre service administratif via le formulaire de contact ou au 02 31 70 70 70.
Un justificatif pourra vous être demandé pour certaines modifications réglementaires.

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4. Quels sont les modes et délais de paiement acceptés chez Noyon ?

Nous acceptons les règlements par virement bancaire, prélèvement automatique, ou chèque (sous conditions).
Les modalités et délais de paiement sont indiqués sur chaque facture, ainsi que dans les conditions générales de vente.
Pour toute question spécifique ou pour demander une copie de votre RIB, contactez notre service comptabilité.

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5. Je souhaite une explication sur une ligne de facture ou un avoir.

Contactez notre service facturation pour toute demande d’éclaircissement :

• Utilisez le formulaire de contact en ligne (choisissez “Facturation” comme motif de demande)
• Précisez le numéro et la date de la facture concernée
  Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées.

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NB : Pour toute urgence ou suspension de service liée à un impayé, merci de nous contacter par téléphone au 02 31 70 70 70.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?
→ Consultez la rubrique “Facturation” de votre extranet pour suivre vos demandes ou contactez-nous pour une assistance personnalisée.